Question 1

Quel est l'âge minimum pour louer une voiture ?

Accepted Answer

L'âge minimum est de 21 ans pour la plupart de nos véhicules. Pour les véhicules de luxe et SUV premium, l'âge minimum est de 25 ans. Le permis de conduire doit être valide depuis au moins 2 ans.

Question 2

Quels documents sont nécessaires pour louer ?

Accepted Answer

Vous aurez besoin d'un permis de conduire valide (permis international recommandé pour les non-résidents), d'une pièce d'identité ou passeport en cours de validité, et d'une carte bancaire pour la caution.

Question 3

Le kilométrage est-il limité ?

Accepted Answer

Non. Toutes nos offres, courte et longue durée, incluent le kilométrage illimité. Vous pouvez parcourir autant de kilomètres que vous le souhaitez sans frais supplémentaires.

Question 4

Puis-je être livré à l'aéroport ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons la livraison et la reprise du véhicule à tous les aéroports du Maroc (Casablanca, Marrakech, Tanger, Rabat, Fès, Agadir, etc.). Des frais de livraison peuvent s'appliquer selon la distance.

Question 5

Comment fonctionne la caution ?

Accepted Answer

La caution est prélevée par empreinte de carte bancaire à la remise du véhicule. Son montant varie entre 2 000 et 10 000 MAD selon la catégorie du véhicule. Elle est restituée dans les 7 jours ouvrables après le retour du véhicule en bon état.

Question 6

L'assurance est-elle incluse ?

Accepted Answer

Oui, la responsabilité civile (RC) est incluse dans toutes nos locations. Une option tous risques (CDW) est disponible pour une couverture étendue incluant les dommages propres au véhicule, le vol et le bris de glace.

Question 7

Puis-je annuler ma réservation ?

Accepted Answer

L'annulation est gratuite jusqu'à 48h avant la prise en charge. Entre 24h et 48h, une pénalité de 50% s'applique. En dessous de 24h ou en cas de non-présentation, le montant total est retenu.

Question 8

Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire moyennant des frais. Ce conducteur devra présenter son permis de conduire valide lors de la remise du véhicule.

Question 9

Que faire en cas de panne ou d'accident ?

Accepted Answer

Notre assistance est disponible 24h/7j au +212 661 244 471. En cas d'accident, contactez-nous immédiatement et remplissez un constat amiable. Ne quittez jamais les lieux avant d'avoir documenté l'incident.

Question 10

Acceptez-vous les paiements en espèces ?

Accepted Answer

Oui, nous acceptons les espèces, les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et les virements bancaires. Notez que la caution ne peut être réglée qu'en carte bancaire.

Questions fréquentes

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